Política de Privacidad de MotoGochos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Bienvenido a MotoGochos. Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestros servicios de transporte y mensajería en el Estado Táchira, Venezuela.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte el servicio de conexión entre pasajeros y conductores, recopilamos los siguientes datos:

Información de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil al momento del registro.
Datos de Socios Conductores: Cédula de identidad, número de placa del vehículo, fotografía de la licencia de conducir y datos para cobros/pagos.
Información de Viajes: Puntos de recogida (origen), puntos de entrega (destino), fecha, hora, monto acordado del viaje y calificaciones del servicio.

2. Uso de la Ubicación (Geolocalización)

MotoGochos requiere acceso a tu ubicación precisa en tiempo real para:

Permitir que los clientes fijen su punto de recogida y visualicen los conductores cercanos en el mapa.
Permitir que los conductores reciban solicitudes de viaje cercanas a su posición actual y naveguen hacia el destino.
Mostrar al cliente el avance de la motocicleta en tiempo real durante un viaje activo.
Para socios conductores, la app puede acceder a la ubicación en segundo plano mientras el conductor esté marcado como "En Línea" para recibir asignación de viajes cercanos.

La ubicación nunca es compartida con terceros externos ni utilizada para fines publicitarios.

3. Permisos de Cámara y Galería

La app solicita acceso a la cámara y galería exclusivamente para que el usuario pueda tomarse o seleccionar su fotografía de perfil y, en el caso de socios conductores, para validar sus documentos y adjuntar comprobantes de entrega o facturas de mandaditos.

4. Seguridad y Almacenamiento

Toda la información es transmitida de forma segura mediante cifrado HTTPS/SSL y almacenada en servidores de alta seguridad provistos por Google Cloud / Firebase.

5. Eliminación de Datos y Cuenta

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos personales en cualquier momento. Para solicitar la baja de tus datos, puedes hacerlo directamente desde el menú de la aplicación o enviando un correo a: animalitosbgv@gmail.com.

6. Contacto

Si tienes dudas, consultas o reclamos sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:

Correo de Soporte: animalitosbgv@gmail.com
Ubicación: San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela.
WhatsApp de Atención: Directamente desde el botón de soporte en la app.